Descrição e Responsabilidades
- Atuação da área de Qualidade dedicada a Satisfação do Cliente;
- Análise de dados para apoiar processo decisório e construção da estratégia;
- Diagnóstico focado na verificação das vozes dos clientes e na causa raiz nas pesquisas de satisfação;
- Gestão de plano de ação consistente envolvendo Qualidade, Vendas, Pós-Venda e Proprietários das concessionárias;
- Promover encontros de Gestores de Customer Experience (Presencial ou Virtual).
Requisitos
- Superior Completo: Administração, Marketing, Pedagogia ou áreas correlacionadas;
- Experiência em atividades que exigem comunicação e relacionamento interpessoal;
- Conhecimento sobre processos de Pós-vendas e Customer Experience;
- Inglês básico para poder participar de reuniões internacionais;
- Diferencial: Pós-graduação em Gestão Empresarial, Gestão da Qualidade, Gestão de Projetos ou áreas correlacionadas.
Benefícios
Área de atuação
Customer Experience
Código: 89114
Data de Cadastro: 2024-09-23
Data de Atualização: 2024-10-09
- Código: 89114
- Data de Cadastro: 2024-09-23
- Data de Atualização: 2024-10-09