Descrição e Responsabilidades
- Atuação da área de Qualidade dedicada a Satisfação do Cliente;
- Análise de dados para apoiar processo decisório e construção da estratégia;
- Diagnóstico focado na verificação das vozes dos clientes e na causa raiz nas pesquisas de satisfação;
- Gestão de plano de ação consistente envolvendo Qualidade, Vendas, Pós-Venda e Proprietários das concessionárias;
- Promover encontros de Gestores de Customer Experience (Presencial ou Virtual).
Requisitos
- Superior Completo: Administração, Marketing, Pedagogia ou áreas correlacionadas;
- Experiência em atividades que exigem comunicação e relacionamento interpessoal;
- Conhecimento sobre processos de Pós-vendas e Customer Experience;
- Inglês básico para poder participar de reuniões internacionais;
- Diferencial: Pós-graduação em Gestão Empresarial, Gestão da Qualidade, Gestão de Projetos ou áreas correlacionadas.
Benefícios
Área de atuação
Customer Experience
Sobre a empresa
Stellantis é uma das principais fabricantes mundiais de automóveis e fornecedora de mobilidade, presente em todos os continentes, com fábricas em 30 países e operação em 150 mercados comerciais.
Somos o encontro de pessoas e 14 marcas icônicas, incluindo Abarth, Citroën, Fiat, Jeep, Peugeot, Ram e outras.
Impulsionados pela nossa diversidade, lideramos a forma como o mundo se move, desenvolvendo novas soluções para a mobilidade do futuro em uma jornada de inovação diversa e colaborativa.
Na Stellantis, avaliamos os candidatos com base em qualificações, mérito e necessidades do negócio. Acolhemos candidaturas de pessoas de todas as identidades de gênero, idade, etnia, nacionalidade, religião, orientação sexual e deficiência. Equipes diversas nos permitirão responder melhor às necessidades emergentes dos nossos clientes e cuidar do nosso futuro.
Código: 89114
Data de Cadastro: 2024-09-23
Data de Atualização: 2024-10-28
- Código: 89114
- Data de Cadastro: 2024-09-23
- Data de Atualização: 2024-10-28