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ANALISTA SENIOR DE ATENDIMENTO

Stellantis

  • Híbrido
  • Brasil, , BR
      Brasil, , BR
  • De segunda à sexta, das 8h às 18h com 2h de almoço
  • Profissional

    Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

1) Realizar interface com a rede de concessionárias com foco em Atendimento a Clientes, dando suporte e realizando follow up as demandas de consumidores;

2) Gerir os principais KPIs de atendimento a clientes;

3) Reduzir o tempo de atendimento, garantindo a satisfação dos clientes;

4) Realizar visitas nas concessionárias da região de acordo com o cronograma;

5) Realizar interface com o time de Assistência 24h, sinalizando criticidades e avaliando extensão de diárias de veículo reserva.

Requisitos

- Superior completo em Marketing, Administração, Engenharias e afins;

- Experiência prévia atendimento ao cliente

- Conhecimento sobre KPI's de Customer Services

- Abertura para visitas periódicas as concessionárias Stellantis

- Desejável Pós-graduação: área de gestão


Benefícios

Informado na entrevista


Área de atuação

Customer Experience

Sobre a empresa

A Stellantis – Uma das maiores fabricantes de veículos e mobilidade do mundo. Somos 14 marcas, incluindo FIAT, Jeep, Citroën, Peugeot, Chrysler, Maserati, entre outras.

Trabalhamos em diversas soluções de mobilidade, com o objetivo de zerar a emissão de carbono até 2038. Se quiser saber mais sobre nós: https://www.stellantis.com/en/company/dare-forward-2030

Código: 89187

Data de Cadastro: 2024-09-23

Data de Atualização: 2024-10-09

  • Código: 89187
  • Data de Cadastro: 2024-09-23
  • Data de Atualização: 2024-10-09